Retour d'un produit
Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande (neuf, dans son emballage d’origine).
Exception : certains produits ne peuvent pas être retournés (produits alimentaires, d'hygiène, personnalisés, etc).
Pour en savoir plus, consultez l'article 10.2. de
Pour retourner un produit (dans la mesure où cela est possible, cf l'article précédent de la FAQ), vous devez faire une demande de retour depuis votre Compte client en vous rendant dans la rubrique : "Retours produit".
Une fois votre demande de retour enregistrée, l'Artisan concerné vous indiquera la marche à suivre.
Vous disposez alors de 14 jours pour réexpédier l’article.
Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais selon votre mode de paiement initial après réception et vérification par l'Artisan.
Si le retour du produit reçu résulte d'une erreur de la part d'Artiloco ou d'une erreur de la part de l'Artisan qui a expédié le produit, les frais de port vous seront remboursés.
En revanche, dans le cas d'un retour pour toute raison autre et notamment dus à un changement d'avis; nous ne remboursons pas les frais de port.