Commande

Vous avez passé une commande sur le site d'Artiloco ? Merci !

Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande depuis votre Compte client, rubrique "Historique et détail de Mes commandes". Une fois que la commande a été expédiée par l'Artisan, vous recevrez également un e-mail pour vous en informer.

Artiloco rassemble sur son site des produits qui peuvent être fabriqués par plusieurs Artisans. Chacun expédiera de manière indépendante ses propres produits par l'intermédiaire d'un transporteur différent. Vos colis seront donc livrés en autant de fois qu'il y a d'Artisan.

Votre commande ne peut pas être modifiée ou annulée, dès lors que l'Artisan l'a traitée.

Vous pouvez vérifier le statut de votre commande depuis votre Compte client, rubrique "Mes commandes".

Artiloco référence des Artisans et Producteurs qui travaillent des matières pour lesquels ils peuvent parfois rencontrer des difficultés d'approvisionnement.

Ils travaillent pour certains en toutes petites séries et il peut arriver qu'ils se retrouvent momentanément en rupture de stock.

Il se peut donc qu'au moment où vous passez commande, l'Artisan n’ait pas pu mettre à jour son stock.

Si l'Artisan a annulé votre commande :

- soit il vous propose une solution pour remplacer votre produit

- soit la commande est annulée et vous ne serez pas prélevé du montant de la commande ou vous serez remboursé si le paiement a eu lieu.